Кейс: Реанимация базы Senler для «Додо Пицца Череповец». Как увеличение частоты рассылок подняло выручку до 1,2 млн рублей в месяц
Контекст проекта
«Додо Пицца Череповец» — локальное представительство известной федеральной сети пиццерий. В фудтехе рассылка в VK (через сервис Senler) традиционно является одним из главных каналов повторных продаж.
Проблема:
С июля 2025 года в проекте началась ощутимая просадка по заказам из рассылки. База отправки «уснула»: активность аудитории падала, а количество заказов колебалось в скромном диапазоне от 370 до 600 в месяц. На момент старта нашей работы рассылка отправлялась редко — всего 2 раза в месяц, из-за чего бренд терял контакт с лояльными клиентами.
Задача
Главная цель — вернуть и зафиксировать стабильное количество заказов из Senler, «разбудить» спящую аудиторию и выстроить систему регулярных продаж.
Дополнительные условия:
- Начать постепенное привлечение новых подписчиков в рассылку с помощью таргетированной рекламы (выделенный бюджет — скромные 10 000−15 000 ₽ в месяц).
- Увеличить частоту касаний с базой, но удержать процент отписок в пределах нормы (не выжечь аудиторию).
- Конкретных жестких KPI по Open Rate клиент не ставил — действовать нужно было гибко, ориентируясь на конечные заказы.
Что сделали
1. Изменили график и увеличили частоту рассылок в 3 раза
Главная гипотеза состояла в том, что 2 письма в месяц — это слишком мало для фудтеха, где решение о покупке принимается спонтанно. Мы перешли на формат 6 рассылок в месяц, выстроив четкий график: сообщения уходили каждую неделю по вторникам и пятницам (самые конверсионные дни для заказа еды).
2. Разработали новый контент-микс (Акции + Новинки)
Чтобы частые сообщения не раздражали людей, мы применили механику чередования. База не получала сплошной спам «Купи-купи». Мы миксовали контент:
- Пятница (день высокого спроса): Горячие коммерческие офферы, акции выходного дня, промокоды на комбо или скидки (например, классические «на все пиццы» или закрытые комбо-наборы).
- Вторник (будний день): Прогревающий и вовлекающий контент. Рассказывали про сочные новинки меню, сезонные ingredients, внутреннюю кухню «Додо» и запускали интерактивы.
3. Провели тест сегментации
Мы провели эксперимент: разделили аудиторию на две группы — старую «спящую» базу и новых подписчиков, пришедших с платного трафика.
Результат теста:
Обе группы отреагировали одинаково круто. Новые подписчики активно конвертировались в первые заказы, а «спящая» база массово проснулась и начала покупать. В итоге было принято решение масштабировать контент-стратегию на всю доступную базу.
Результаты (Период: октябрь 2025 — июнь 2026)
Работа велась на протяжении 9 месяцев, и первые плоды системный подход принес незамедлительно:
- Взрывной старт: Уже в первый месяц (октябрь 2025) выручка из Senler выросла ровно в два раза.
- Стабильный рост: После стартового рывка выручка зафиксировалась на уровне 1 000 000 ₽ в месяц.
- Показатели за последние 3 месяца (весна-июнь 2026): Выручка из рассылки вышла на плато в 1 100 000 — 1 200 000 ₽ в месяц.
- Количество заказов: Среднее число заказов выросло до 900 в месяц (против 370−600 на старте).
- Реакция базы: Процент отписок практически не увеличился, несмотря на то, что частота отправки писем выросла в 3 раза.
Аудитория лояльно приняла новый график благодаря качественному миксу контента.