Как управлять эмоциями клиентов
и повышать лояльность к компании
и повышать лояльность к компании
Чек-лист агентства Томат #4
Реклама — это не только инструмент повышения продаж,
но и возможность влиять на эмоции клиента.
но и возможность влиять на эмоции клиента.
А с правильным подходом — даже управлять ими, подводя к нужному действию.
Чтобы успешно работать с этим, важно развивать EQ — эмоциональный интеллект
Начнём с 4 простых шагов ↴
Чтобы успешно работать с этим, важно развивать EQ — эмоциональный интеллект
Начнём с 4 простых шагов ↴
- Осознание эмоцийПонимая, что чувствует аудитория,
вы можете подхватывать эти эмоции в своём креативе и усиливать их — будь то радость, вдохновение или сочувствие01 - Понимание эмоций другихЧтобы креатив был успешным, важно улавливать настроение и переживания людей в том контексте, где они с ним столкнутся: на выходе из метро или за ужином в ресторане02
- Выражение эмоцийГрамотно созданная реклама помогает выразить свои ценности и поделиться настроением, так можно найти не просто клиентов, а единомышленников03
- Управление эмоциямиПродуманная до мелочей реклама способна перенаправить негативные эмоции в позитивные, создать ассоциации между продуктом и эмоцией, например, счастьем от чашки кофе.
Тонко воздействуя на эмоции через цвета, текст, посылы и смыслы, вы не просто увеличиваете выручку, но и повышаете доверие аудитории, формируя вокруг продукта образ бренда04
Заполните форму и мы свяжемся с вами
Доверьтесь агентству Томат
и получайте классные результаты, пока вы решаете важные для бизнеса вопросы
и получайте классные результаты, пока вы решаете важные для бизнеса вопросы