Додо Пицца:
заработали 3 миллиона
на доставке
Задача отдела таргета, когда дело касается Додо Пиццы— увеличить выручку. И обычно мы делаем это с помощью акций. Но в этот раз нам подняли цели по выручке, а значит, подход нужно было менять.
Как мы держали высокий чек, и почему это плохо
Сначала мы попробовали чеки больше 900 рублей. Это привело к повышению стоимости заказа. Она даже вышла за KPI

В попытках выяснить в чём же дело, мы выявили четыре возможных причины:


акции;

креативы;

аудитории;

мировой кризис (даже так!)


Тесты показали – дело всё-таки в акциях.



Гипотеза стоимостью
в 3 миллиона
Пока в рассылке люди заказывали со средним чеком больше 1000 ₽, у нас всё шло туго. Почему же так?

Это из-за теплоты аудитории. В рассылке люди нам доверяют: знают про бренд, так как уже заказывали пиццу. А в таргетированной рекламе всё наоборот: есть люди, которые видят нас в первый раз, ничего не знают про вкус и качество продукта. Вряд ли они закажут сразу на 1000₽

У нас появилась новая гипотеза. Если мы снизим средний чек, то получим больше заказов, больше новых клиентов и больше прибыли.

Идея не очень понравилась нашему директору по маркетингу. Но убедить его удалось: полгода назад мы уже тестировали, как средний чек влияет на стоимость заказа.

Итог: чем ниже чек, тем выше прибыль. Почему мы сразу не сделали акции с низким средним чеком? Они не всегда работают, а цены с целями растут. Мы могли уйти в минус.

А что так можно было?
Мы взяли самые доступные пиццы и сделали из них комбо. 3 пиццы за 650₽ — звучит выгодно, поэтому люди реагировали, будто случилась Чёрная пятница. Сотни репостов, заказов, новых клиентов.

Мы снизили стоимость заказа в 3 раза, увеличили прибыль в 3 раза. Достигли всех KPI и заработали 3 миллиона.
Ну просто комбо трио!
Результат
Мы снизили средний чек на 200 рублей,
а прибыль увеличили в 3 раза. И это всё из-за стоимости заказа.

Снижение стоимости влияет на прибыль больше, чем повышение среднего чека. Это не значит, что у вас будет так же, но порой лучше всего работают неочевидные вещи.

Нужно всё тестировать. Много тестировать!
If a building becomes architecture, then it is art
Давайте познакомимся
Опишите вашу задачу,
а мы предложим решение